老酒店升級改造

我國經濟進入全速增長常態，酒店業也在經歷著飽和期，它在發展過程中存在的功能同質化、供給過剩、低價競爭與新技術、新興業態沖擊，則是成為酒店止步不前的障礙，而部分老酒店因為市場定位不清、設施設備陳舊、服務品質過低等原因，經營適應不了市場需求，迫切需要通過改造實現酒店資產優化整合。酒店投入大量資金下大力氣進行改造，能否取得良好的經濟效益才是改造成功與否重要標準。但老酒店實施改造往往會遇到許多困擾，改造應遵循哪些原則？老酒店文化記憶如何傳承？如何通過改造重新定位市場、適應新的消費需求！

酒店改造應尊重酒店自身歷史與文化傳承，處理好“改”與“留”關系。需根據社會和消費方式變化而改變，在整體風格不變的前提下，通過裝修改造，提升酒店藝術性。老酒店通常采用比較落伍的設備與設施，需要通過智能化高科技術與設備對酒店進行全面更新，使酒店的“重中之重”實現更新換代，具備跟國際品牌酒店競爭能力，實現良好社會聲譽與經濟效益。滿足今后酒店能源消耗費用降低，經濟效益提高，用戶住店體驗提升運營需要。

“輝視”老酒店升級改造總體部署圖：

在改造中通過四大核心模塊與先進的無線網絡、數字客控系統、互動電視系統等高新技術，成為“智慧酒店”行業標桿。

?  頭端設備：天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預先準備。

?  智慧酒店視訊互動系統：用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業務的提供，管理和分發。

?  高速IP網絡：傳送IP流量進行數字內容分發所需要的高速寬帶網絡，對酒店而言，可利用酒店原有局域網絡或新部署局域網絡，而無需另外部署有線電視同軸網絡。

?  終端用戶設備：“輝視通”智能互動控制器和電視機，用于體驗電視互動業務業務。”輝視通”智能互動控制器主要負責為用戶提供統一的電子節目導航，讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業務。

酒店介紹：在目前市場競爭環境下，擺脫酒店價格戰，必須靠“文化”與“特色”取勝，在特定主題文化背景下，可以依靠酒店獨特文化魅力再次吸引消費者，依靠文化和記憶東山再起

重視服務：“重視”在酒店中往往容易被忽略，而顧客對這些細微的服務又格外注重，當顧客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店時，服務人員能叫得出他的名字。同時，對顧客身體健康表示關懷，在節日或生日時為送上真摯祝福，他會為自己受到重視而高興。

酒店服務：更人性化服務使用戶與酒店間信息溝通及時，提升服務水平；用戶私人空間得到充分保護，入住至離開期間不會受到不必要打擾，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序

智能客控：智能化空調自動控制功能，始終提供給用戶舒適的空氣環境和室內溫度。燈光場景功能為用戶帶來賓至如歸的溫馨。

志趣游戲：給予用戶休閑時光多一些樂趣，讓休閑娛樂多樣化

電子貓眼：（可視門鈴）集成了貓眼與門鈴功能，大廣角、高像素攝像頭，圖像不變形，有人來訪直接液晶屏顯示，較遠距離都能看清；它克服了傳統光學貓眼種種弊端，增加監控作用，加強了貓眼的監控、安全性能

歸屬服務：酒店里的一切設備、設施服務都是為了顧客的到來而準備的，所以應使顧客處處感到象在家里一樣方便、舒適。要做到這一點就需要服務員在多了解客人的習慣和個人喜好的基礎上，獻上一片愛心，使顧客產生一種"這是專屬我的酒店"的歸屬感。這樣，酒店不僅會長期從客人那兒受益，還會讓客人成為酒店的永久性推銷員。

榮耀服務："顧客就是上帝"服務旨宗，體現顧客在酒店的中心位置。在酒店提供服務過程中，對每一位客人都按貴賓規格和禮儀服務，以體現出客人地位與成就，從而使顧客產生自豪或滿足感

特色服務：酒店經營不僅要求有完備的服務設施和娛樂項目，而且還要求有能在市場競爭中取勝的獨一無二的服務項目，特色服務表現在不同的經營項目及服務方式上，以此招徠顧客。

本地特產：出門旅行，去到某地總是忘不了買些當地特產歸程，這已成為一種習慣，酒店可聯合附近商家或自己提供特產，給予用戶舒適選購，不用再為真假特產困擾 ，為酒店盈利多開條“路”

快速退房服務：酒店高效率服務無不受到顧客稱贊，用戶在客房按下退房開關時直接可以辦理退房手續，通知服務人員對客房進行檢查，結束后打印帳單，用戶下樓買單離去，期間無需排隊等待。

19)系統管理功能

? 權限管理

= 1 \* GB3 ①提供用端訪問功能板塊根據用戶、用戶組權限板塊可自定義；

= 2 \* GB3 ②提供管理人員對系統后臺按層級樹、人員數以及權限樹的進行全面的、超細顆粒化管理；

? 統計分析管理

提供自動對用戶詳細直播/點播記錄、健康數據、用戶消費記錄、診斷記錄、營運數據、后臺管理員的操作記錄等進行自動統計分析，并形成結構化報表；

? 系統監控管理

提供對用戶在線狀態、服務器/終端運行狀態、并發流等進行實時監控和預警；

? 日志追蹤

提供對終端登陸日志、用戶直播/點播日志、管理員后臺操作日志、運維日志的可查。

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增值服務

品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳支持機頂盒、電視自動開機關機功能，對于監區里面的機頂盒，可以通過后臺進行開機關機控制； 廣告推送 為周邊旅游、休閑做產品推廣 廣告位服務 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務